JR東日本はモバイルSuicaのTwitter公式アカウントを開設し、サポート情報やメンテナンス情報などの配信を開始しているのでエントリー。
個人への個別対応は行われない
こちらでは、Suicaをスマートフォンで安心してご利用いただくための「サポート情報」を発信いたします。返信やコメントへの個別対応はいたしかねますが、可能な限りユーザ様の声を反映したツイートを心がけてまいります。
iOS> https://t.co/4z7D4M2uYh
Android> https://t.co/J0I0Tn4HdN— モバイルSuicaサポート【JR東日本公式】 (@JR_Mobile_Suica) 2019年1月21日
JR東日本が開設したモバイルSuicaのTwitterアカウントは下記の通りです。
アカウント名：@JR_Mobile_Suica
あくまでこのアカウントは個別の問い合わせ用という訳ではなく、JR東日本側からのモバイルSuicaに関するサポート情報・メンテナンス情報などの配信を行うアカウントとなっています。
個別のサポートは、JR東日本が別途用意している下記のサイトにて受付が行われています。
Suicaサポート｜JR東日本
http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/2682?site_domain=default
ドコモやauなど、ケータイキャリアもサポートやアフターサービスのアドバイス等を行うための専用Twitterアカウントを開設していますが、JR東日本もせっかくこのようなモバイルSuicaに特化したアカウントを開設したのであれば、ツイッター上でトラブルの解決方法やスマホへの設定のレクチャーを行えるようにすると良いと思うんですけどね。。。
現在はJR東日本からのモバイルSuicaに関するサポート情報やメンテナンス情報等の配信に限られてしまいますが、公式Twitterアカウントをフォローされてみてはいかがでしょうか。
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